İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olmakla birlikte, satışa sunulan ürünlerin niteliği gereği aşağıdaki kurallar uygulanmaktadır.

Hijyen ve Sağlık Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş, koruyucu bandı sökülmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş kişisel kullanım ve hijyen ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu unsurlarının açılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün;

• Kırık,
• Eksik,
• Çalışmıyor durumda,
• Yanlış ürün olarak

teslim edilmesi halinde müşteri, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde tarafımıza bildirimde bulunmalıdır.

Yapılacak inceleme sonucunda hata veya ayıp tespit edilmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanabilir.

Kargo Kaynaklı Hasarlar

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde teslimat sırasında tutanak tutulması tavsiye edilmektedir.

Tutanaksız teslim alınan gönderilerde değerlendirme, somut durumun özelliklerine göre yapılacaktır.

Değişim İşlemleri

Kullanılmamış, ambalaj bütünlüğü korunmuş ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünlerde değişim talebi değerlendirilebilir.

Değişim taleplerinin kabulü, ürünün niteliği ve hijyen koşulları dikkate alınarak tarafımızca değerlendirilmektedir.

İletişim

İade veya değişim talepleri için internet sitemizde yer alan WhatsApp iletişim hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.